Руководитель службы сервиса и гарантии (спецтехника)

Место работы: Красноярск, мкр. Северный

Опыт работы: 3-6 лет

Занятость: Полная

График: 5/2

Оплата: от 150 000 ₽ на руки + KPI

Обязанности
Требования:
Условия:

Обязанности

· Общее руководство Службами качества, сервисного и гарантийного обслуживания.
· Разработка и актуализация Регламентов Сервисного и гарантийного обслуживания;
· Обеспечение соблюдения стандартов деятельности Компании в соответствии с регламентами Компании официальными дилерами;
· Организация работы с дилерской сетью по внедрению стандартов обслуживания Компании, включая организацию и участие в обучении сотрудников дилерской сети;
· Организация контроля за выполнением условий дилерских соглашений в части соблюдения стандартов качества гарантийного и сервисного обслуживания;
· Управление складскими запасами, обеспечение оптимального уровня запасов товаров с целью исключения нехватки или возникновения переизбытка товара и комплектующих;
· Планирование и координация транспортных операций, оптимизация логистических маршрутов;
· Координация международных поставок, работа с таможенными процедурами и логистическими аспектами экспорта/импорта;
· Управление обратным потоком товаров, включая возвраты, ремонт и переработку.
· Анализ и подготовка отчётности и предложений для Совета Директоров компании в части:
- сбора и обобщения информации о количестве и причинах поломок товара,
- сроках выполнения дилерами работ по сервисному и гарантийному обслуживанию,
- требованиях и оценке качества конечными потребителями товара работы служб качества, гарантийного и сервисного обслуживания
- рыночном спросе на продукцию и политике конкурентов к постпродажному обслуживанию.

Требования:

· высшее техническое образование в области машиностроения, механизации сельского хозяйства или смежных технических специальностей;
· дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по профилю деятельности (желательно);
· общий стаж работы в области технического обслуживания и ремонта сельскохозяйственной техники не менее 5 лет.
· Наличие глубоких знаний в области эксплуатации, технического обслуживания и ремонта тракторов и другой сельскохозяйственной техники, технологических процессов - понимание технологических процессов, связанных с производством и эксплуатацией техники.
· В части сервисного обслуживания - знание процедур технического обслуживания, диагностики неисправностей и ремонта техники.

Условия:

· официальное трудоустройство
· возможны командировки
· работа в динамично-развивающейся компании с собственным производством тракторов
· уровень заработной платы выше среднего по аналогичным должностям. Конкретный размер обсуждается на собеседовании.